Macro para registro de incidencias de un negocio

Registra de manera sencilla y rápida todas las incidencias relacionadas con la postventa de los productos de una empresa.

1. Macro para registro de incidencias de un negocio: El registro de incidencias es una herramienta clave para mantener un control efectivo sobre los eventos o problemas posteriores a la venta de productos, ya sea devoluciones, productos defectuosos, retrasos en envíos o quejas de los clientes, permitiendo identificar áreas de mejora en la gestión del negocio. En este artículo, te presentamos una macro en Excel que te facilita el control y seguimiento de las incidencias de una zapatería.

2. ¿Por qué es importante registrar incidencias?

Registrar incidencias permite:

• Mejorar el servicio al cliente: Al documentar las quejas y sugerencias de los clientes, se pueden tomar medidas para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
• Identificar patrones: Un registro sistemático de incidencias puede ayudar a identificar tendencias o problemas recurrentes, lo que permite abordarlos de manera proactiva.
• Responsabilidad: Tener un registro claro de las incidencias y quién se encarga de resolverlas ayuda a fomentar la responsabilidad dentro del equipo.
• Análisis de datos: Con el tiempo, se puede realizar un análisis de los datos recopilados para tomar decisiones informadas sobre el negocio.

3. Características

• Incluye botones personalizados y opciones desplegables que facilitan el registro de incidencias post-venta con un diseño amigable y accesible para cualquier usuario.
• La información ingresada se clasifica y almacena automáticamente en un formato bien estructurado dentro de una hoja Excel, asegurando claridad y facilidad de búsqueda.
• Permite añadir información detallada a la base de datos, como datos de los clientes, descripción de los artículos, estado del producto y notas adicionales, brindando un historial completo para cada incidencia.

4. Descarga de archivo

Haz clic en el siguiente botón para descargar gratis la macro para el registro de incidencias de una zapatería.

5. ¿Cómo usar la macro de registro de incidencias de una zapatería?

a.- Abrir la macro y hacer clic en el botón Registro de incidencias, lo que abrirá un formulario interactivo.

b.- A continuación detallamos cada sección del formulario:

1.- Sirve para ordenar la base de datos seleccionando desde los combobox los conceptos que serán tomados como criterios para ordenar. Luego, presiona el botón ubicado en la parte inferior derecha.

2.- Permite ingresar un nuevo registro al final de la base de datos, como se muestra en la imagen.

3.- Facilita realizar búsquedas ingresando en los campos de fecha, cliente, artículo, motivo o condición el criterio deseado. Luego, haz clic en el botón Buscar/Restaurar.

4.- Ofrece la opción de limpiar y agregar información, dependiendo de lo seleccionado en la base de datos.

5.- Permite almacenar la información registrada y salir del formulario.

6. Capturas de pantalla: Puedes ampliar las imágenes haciendo clic sobre cada una de ellas.

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